En Sahia Skincare, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted proporciona al utilizar nuestros servicios en nuestro centro de estética. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL
1.1 Información proporcionada por usted: Durante el proceso de agendar una cita y utilizar nuestros servicios, podemos solicitarle cierta información personal, que puede incluir, entre otros, su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de pago y cualquier otra información necesaria para brindarle los servicios solicitados.
1.2 Información de terceros: Es posible que obtengamos información personal de terceros, como referencias o recomendaciones de otros clientes, con su consentimiento.
USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
2.1 Utilización de los servicios: Utilizaremos la información personal que recopilamos para proporcionarle los servicios de estética que ha solicitado, programar citas, procesar pagos, comunicarnos con usted sobre su cita y brindarle un servicio óptimo.
2.2 Comunicaciones: Podemos utilizar su información personal para enviarle comunicaciones relacionadas con su cita, recordatorios, confirmaciones, actualizaciones de servicios, promociones o cualquier otra información relevante para su experiencia en Sahia Skincare.
2.3 Mejora de nuestros servicios: Podemos utilizar su información personal de forma anónima y agregada para mejorar nuestros servicios, realizar análisis estadísticos y llevar a cabo estudios de mercado.
DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL
3.1 Proveedores de servicios: Para brindarle nuestros servicios, podemos compartir su información personal con terceros proveedores de servicios que nos ayudan en la prestación de los servicios de estética, como procesadores de pagos, proveedores de software de gestión de citas y servicios de marketing.
3.2 Requisitos legales: Podemos divulgar su información personal si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para cumplir con cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
4.1 Tomamos medidas razonables para proteger la información personal que recopilamos y almacenamos. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción accidental o ilegal de la información que almacenamos. Sin embargo, tenga en cuenta que ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta.
RETENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL
5.1 Mantendremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver disputas.
SUS DERECHOS Y OPCIONES
6.1 Usted tiene ciertos derechos y opciones con respecto a su información personal. Puede acceder, corregir, actualizar o eliminar su información personal proporcionada a Sahia Skincare contactándonos a través de los datos de contacto proporcionados al final de esta política.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
7.2 Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le recomendamos que revise periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información personal.
7.3 Además de nuestra Política de Privacidad, también tenemos políticas específicas del Centro Spa que rigen el comportamiento de nuestros clientes. Al programar una cita, se considera que está de acuerdo con estas políticas:
AGENDA Y PROGRAMACIÓN DE CITAS
8.1 Para agendar servicios y/o tratamientos se realizará bajo la modalidad cita previa la cual deberá solicitarla en la página web directamente en la sección de Programación de Cita vía correo electrónico con 24 horas de anticipación, aun cuando siempre estaremos dispuestos en ofrecerles un lugar en nuestra agenda según disponibilidad.
8.2 Si por algún motivo el cliente llega a las instalaciones para tomar una sesión que no ha sido programada, deberá consultar si existe disponibilidad de lo contrario el centro spa no estará obligado a prestar su servicio.
8.2 Próxima Cita, corresponderá confirmar su asistencia y acordar directamente con el especialista para fijar fecha y hora, antes de dejar nuestra instalación.
RESERVACIÓN CONFIRMADA
9.1 Una vez agendada la cita se requiere un anticipo del 50% o pago total del servicio quedando así confirmada la reservación en nuestra agenda para la prestación del mismo.
9.2 Se agradece que realice su cita con la mayor antelación posible, esto nos permitirá ofrecerle una mayor disponibilidad de horarios.
FORMAS DE PAGO
10.1 Aceptamos efectivo, pago móvil, transferencia bancaria, zelle.
HORA DE LLEGADA A NUESTRA INSTALACION
11.1 Para poder brindarle el mejor de los servicios y respetar el tiempo de nuestros clientes como de nuestro personal, solicitamos que sea puntual a su cita, Solo contamos con 15 minutos de holgura.
11.2 Si llegara atrasada a su cita, no será posible extender el tiempo previsto del servicio, a fin de evitar afectar las citas programadas de otros clientes.
CANCELACION O REPROGRAMAR CITA
12.1 Entendemos que es posible que ocurra imprevistos y circunstancias que amerita cancelar su cita o reprogramarla, por favor notifíquelo con 24 horas de anticipación.
12.2 Si realizó su reservación y pago de anticipo y no se presenta a su cita sin aviso previo, queda sujeta a ser re-programada de mutuo acuerdo entre las partes, siempre dependiendo de la disponibilidad de horario.
12.3 En caso de cancelar anticipadamente 2 veces consecutivas la misma cita, se descontará el 30% del anticipo de pago realizado.
PROTOCOLOS DE HIGIENE
13.1 Al ingresar a nuestras instalaciones es obligatorio el uso de cubre bocas y será retirado al momento de realizar el servicio.
13.2 Se le tomará la temperatura, si nos indica 37 grados C, por seguridad de todos, no podremos atenderle
SERVICIOS FÍSICA Y DE SALUD
14.1 Es responsabilidad del cliente informar alergias o restricciones médicas y cualquier condición física, embarazo, hipertensión o lesión entre otras que pudiera afectar el servicio cuando realice su reserva.
14.2 Al cliente se le explicará en detalle todo lo relacionado al procedimiento, productos a usar y recomendaciones o restricciones post tratamiento, antes de iniciar el servicio.
14.3 Propiedades: En SAHIA no nos haremos responsables por pertenencias de valor de los clientes, por ende; le pedimos por favor asistir al centro sin pertenencia de valor.
14.4 Evite traer consigo joyas y artículos de valor (laptops, tabletas, ipad, videojuegos), por
14.5 seguridad no podrá utilizarlos, no estarán a nuestro resguardo. El uso de las áreas es
14.6 compartido por todos nuestros visitantes. EL SPA no acepta responsabilidades por la pérdida de valores traídos a las instalaciones.
14.7 Favor de asistir como máximo acompañantes y sin niños con la finalidad de evitar aglomeraciones.
14.8 Precios: todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso y no incluyen impuestos.
ATENCIÓN A CLIENTES ADOLESCENTES
15.1 Al tratarse de clientes/pacientes con menos de 18 años, toda decisión debe ser respaldada por los padres o un tutor legal, quien se responsabilizaría de la decisión. La edad mínima permitida de atención es a partir de 15 años en adelante y se requiere vayan acompañados de sus padres o tutores.
RESTRICCIONES
Con el fin de respetar la tranquilidad de nuestros clientes queda totalmente restringido:
16.1 Se gradece por favor no traer niños, para garantizar la mejor experiencia en nuestro centro de estética en un ambiente tranquilo y relajante.
16.2 No usar teléfono móvil durante el tratamiento, se agradece mantenerlo silenciado
16.3 No está permitido la entrada de mascotas al centro de estética.
16.4 Está prohibida la entrada a nuestras instalaciones a las personas alcoholizadas o bajo el influjo de drogas.
Nombre de la empresa: Sahia Skincare
Dirección: Urbanización Villa Africana, Calle Argelia, manzana 23 Casa 10, Local 1. Puerto Ordaz, Estado Bolívar.
Teléfono: +58 04121497985
Correo electrónico: info@sahia.care
Fecha de entrada en vigencia: 10 de julio de 2023.